English
Mistä hyvä alihankintakumppanuus muodostuu? Saloteamin toiminta on jo vuosien ajan perustunut hyvään palveluasenteeseen, korkeaan tekniseen osaamiseen ja avoimeen viestintään. Nämä nousevat esiin myös asiakkaiden palautteissa.
Saloteam mittaa asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti ulkopuolisen tahon toteuttamilla kyselyillä. Kevään 2026 kyselyyn vastasi 59 asiakasta eri teollisuuden aloilta. Tutustu keskeisiin tuloksiin!
Oikea palveluasenne luo perustan onnistuneelle yhteistyölle
Palvelun toimivuus ja yhteyshenkilöiden tavoitettavuus saivat kyselyn korkeimman yksittäisen arvosanan: 8,9/10. Asiakkaat kokevat yhteistyön sujuvaksi ja yhteydenpidon toimivaksi.
“Asiakaspalvelu on nopeaa ja joustavaa.”
“Nopeat toimitusajat, hyvä laatu–hinta-suhde.”
“Saloteam on nopea ja joustava toimittaja.”
“Palvelu toimii hyvin, hinnat ovat kohtuulliset.”
Viestintä on selkeää myös muutostilanteissa
Luotettava yhteistyö rakentuu pitkälti siitä, että asiakas tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu – myös silloin, kun tilanteet muuttuvat. Asiakkaat antavatkin kiitosta avoimelle viestinnälle, realistisille aikatauluille ja sille, että sovituista asioista pidetään kiinni.
“Saloteam pitää lupaukset.”
“Vaikeita asioita ei kaunistella – rehellinen viestintä ongelmatilanteissa.”
“Toimitusaikaan voi luottaa.”
“Toimitusaika on lyhyt myös hankalammille designeille.”
“Tarjoukset tehdään nopeasti, toimitusaika-arvio on rehellinen.”
Tekninen osaaminen rakentaa ratkaisevaa etua
Korkeaa lisäarvoa tuottava alihankintakumppani toimittaa virheettömiä tuotteita, mutta auttaa myös kehittämään ratkaisua toimivammaksi ja tehokkaammaksi. Juuri tässä Saloteam erottuu. Asiakkaiden vastauksissa tulee esiin toimija, joka ymmärtää valmistuksen kokonaisuuden ja etsii aktiivisesti parempia ratkaisuja.
“Saloteam toimittaa laatua ja kysyy olennaisia kysymyksiä designista ja materiaaleista valmistuksen järkeistämiseksi.”
“Kappaleita muutoskoneistettiin joustavasti kesken asennuksen kovalla kiireellä. Koneistuslaatu oli moitteeton.”
“Korkeaa laatua tuotoksissa ja palvelussa.”
“Koneistusosat ovat laadukkaita.”
“Suunnittelu hoidetaan yhdessä asiakkaan kanssa.”
“Valmistus- ja suunnittelupalvelu on hyvä ja asiantunteva.”
Katso referenssi: “Saamme tarpeisiimme räätälöidyt koneistusosat ensiluokkaisina ja kustannustehokkaasti”
Kehityskohteet käydään läpi
Palautekyselyiden tarkoituksena ei ole vain kerätä positiivista palautetta, vaan myös tunnistaa kehityskohteita.
Osa asiakkaista koki hinnoittelun kehityskohteena. Tämä on ymmärrettävää, sillä asiakkaat toimivat eri toimialoilla ja erilaisissa kilpailutilanteissa. Jatkamme tuotannon automaatioasteen kasvattamista, mikä mahdollistaa erityisesti pidempien sarjojen valmistamisen entistä kustannustehokkaammin. Yksittäiskappaleiden kohdalla automaatio ei yleensä ole kannattavaa, koska automaation valmistelutyö saattaa jopa kasvattaa kokonaistyöaikaa.
Toimitusvarmuus nousi niin ikään esiin. Meille on tärkeää, että toimitamme tuotteet vahvistamamme aikataulun mukaisesti. Aina emme ole tähän pystyneet esimerkiksi konerikkojen tai sairaustapausten vuoksi, tai vaikkapa meille saapuvan materiaalin tai pinnoitustöiden myöhästyessä. Kehitämme kuitenkin jatkuvasti tuotannonohjausjärjestelmämme, ja haluamme viestiä mahdollisista muutoksista asiakkaille mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille. Käymme tulokset läpi huolella ja viemme opit käytäntöön.
Lue myös: Koneistuksen hinta: Mistä se muodostuu?
Onko teidän yrityksenne seuraava tyytyväinen asiakas?
Kun etsit luotettavaa alihankintakumppania, tutustu palveluihimme ja ota yhteyttä!
Koneistus
Tuotannon apulaitteet
Tilaa uutiskirje ja saat uusimmat artikkelit, referenssit ja alan kuulumiset suoraan sähköpostiisi.
